Refund policy
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l’échanger ou la retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Vous pouvez nous contacter pour cela.
Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, l’article doit être retourné :
- Dans son état d’origine (donc uniquement les broderies diamant qui n’ont pas encore été réalisées) ;
- Muni des étiquettes et des labels ;
- Que les dommages ont été mentionnés à la réception ;
- Sans traces d’utilisation
Les articles que vous ne pouvez pas retourner
- Les photos personnalisées en broderie diamant
- Les articles endommagés après utilisation
L’acheteur est responsable des frais d’envoi pour le retour d’un article. Celui-ci doit être muni d’un code de suivi de colis. Conseil : conservez votre justificatif d’envoi. En cas de problème, il nous sera possible de tracer le colis.